中國(guó)大陸經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)快速，近年來(lái)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率都維持在8%左右，世界各國(guó)都把中國(guó)大陸市場(chǎng)視為主導(dǎo)整個(gè)21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)脈動(dòng)的主流。伴隨著2008年北京奧運(yùn)會(huì)、2010年上海世博會(huì)的舉辦，都將為大陸的經(jīng)濟(jì)帶來(lái)更多的增長(zhǎng)點(diǎn)。 

模具作為產(chǎn)業(yè)之母，隨著經(jīng)濟(jì)的成長(zhǎng)，模具界扮演著舉足輕重的角色，因此也蘊(yùn)涵著巨大的商機(jī)。

在探討“現(xiàn)代模具工廠(chǎng)經(jīng)營(yíng)和管理”前，我們先來(lái)了解一下中國(guó)模具廠(chǎng)目前存在著哪些問(wèn)題后，再進(jìn)一步研究現(xiàn)代模具工廠(chǎng)的經(jīng)營(yíng)和管理，這就是所謂“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”的道理。 

在中國(guó)，目前模具廠(chǎng)普遍上存在的問(wèn)題點(diǎn)如下： 

1 品質(zhì)觀念缺乏，制作模具不用心，僅是為做模而做模，不以量產(chǎn)考量進(jìn)行設(shè)計(jì)、制作。 

2 制作前之會(huì)議檢討不足，制程中模具品質(zhì)技術(shù)檢討也不足。 

3 上下觀念不同，管理監(jiān)督不嚴(yán)格，以致失誤率增多。 

4 依圖施工理念不足（設(shè)計(jì)能力與模具相關(guān)經(jīng)驗(yàn)不足）造成修正或設(shè)計(jì)變更時(shí)未能充分對(duì)應(yīng)。 

5 為降低成本，采用相當(dāng)品或偷工減料，造成模具強(qiáng)度不佳，量產(chǎn)時(shí)常產(chǎn)生毛邊、滴水、EP折斷等常見(jiàn)現(xiàn)象。 

6 機(jī)械精度不準(zhǔn)，操作人員技術(shù)水平參差不齊。 

7 部件加工后隨量測(cè)的觀念不足，結(jié)果經(jīng)常造成不良發(fā)生（另外加工設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)不足與模具加工制作過(guò)程中的質(zhì)量掌握不足）。 

8 制程管理不周，交期拖延，未能如期交貨。 

9 職場(chǎng)環(huán)境不佳（整理、整頓習(xí)慣不良）造成模具咬傷、生銹、精度不良等。 

10未能依照客戶(hù)指示或制作式樣書(shū)要求重點(diǎn)制作。 

11 3M（沒(méi)有問(wèn)題，沒(méi)有關(guān)系，沒(méi)有辦法）觀念重，導(dǎo)致延誤客戶(hù)正常生產(chǎn)計(jì)劃。 

12 檢查標(biāo)準(zhǔn)不合適（IQC、IPQC、OQC及自主檢驗(yàn)作業(yè)不足）或檢測(cè)儀器不足（檢驗(yàn)設(shè)備基本配備不夠齊全），無(wú)法使制品的精度確保在公差范圍之內(nèi)。 

13 模具制作的精度，從材料、部件、機(jī)械設(shè)備、設(shè)計(jì)理念、加工技術(shù)、測(cè)定工具、成型設(shè)備及條件等都有關(guān)系，普遍性模具廠(chǎng)對(duì)此要求不足，改良改善也未考量。 

14 業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)窗口或各工作擔(dān)當(dāng)區(qū)分不清楚，因此信息的回饋不良，對(duì)應(yīng)管道不暢通，影響時(shí)效性。 

15 試模后，模具修正的積極性與責(zé)任感不足，影響客戶(hù)交期（配合醫(yī)院和服務(wù)品質(zhì)不佳）。 

人性的缺點(diǎn) 

1 積極主動(dòng)性不夠。 

2 品質(zhì)觀念較差 

3 工作效率低，拖延打諢 

4 責(zé)任心不夠 

5 個(gè)人主義、私心太重 

6 不懂裝懂，導(dǎo)致錯(cuò)誤 

7 無(wú)目標(biāo)計(jì)劃，懶散有惰性 

8 既知錯(cuò)誤，也未能改良改善 

9 忌妒心強(qiáng)，不容易指導(dǎo)他人 

10 找借口，易敷衍了事 

模具工廠(chǎng)必須對(duì)現(xiàn)有的經(jīng)營(yíng)理念、管理方式和工作方法進(jìn)行深入的修正和改進(jìn)，使公司盡快適應(yīng)市場(chǎng)的沖擊和挑戰(zhàn)，惟有如此，才能在新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下得到生存與發(fā)展，（要抓住機(jī)遇，發(fā)展自己） 

如何調(diào)整改善公司的經(jīng)營(yíng)體制，以下是我個(gè)人看法，僅供參考： 

一、內(nèi)部現(xiàn)狀分析→擬訂改善計(jì)劃→目標(biāo)設(shè)定→行動(dòng)開(kāi)展→效果確認(rèn)→再檢討因應(yīng)對(duì)策。 

二、教導(dǎo)員工認(rèn)識(shí)公司的結(jié)構(gòu) 

1) 企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目的 

2) 公司組織的特征與形態(tài) 

3) 各部門(mén)內(nèi)的職責(zé) 

4) 公司產(chǎn)品的知識(shí) 

5) 對(duì)業(yè)界的認(rèn)識(shí) 

6) 作業(yè)的流程 

7) 職場(chǎng)的整理整頓 

8) 工作的理念和責(zé)任感 

三、整合更多人才與培育更多人才（沒(méi)有人才就沒(méi)財(cái)）、人才定位，建立一個(gè)和諧、溝通及協(xié)調(diào)的工作團(tuán)隊(duì)。 

四、針對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)特征與執(zhí)行困難點(diǎn)，進(jìn)行分析，設(shè)定工作推展目標(biāo)，強(qiáng)化各部門(mén)工作能力，發(fā)揮更大效益。 

五、強(qiáng)化教育訓(xùn)練，落實(shí)正確工作理念與品質(zhì)觀念，為公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展培育第二代人才。 

六、公司目標(biāo)（初、中長(zhǎng)計(jì)劃）要確立，朝目標(biāo)努力（工作重點(diǎn)，工作步驟）。 

七、建立企業(yè)自我督導(dǎo)體制，預(yù)防三呆（呆人、呆時(shí)、呆物）充分發(fā)揮功效。 

八、生產(chǎn)力提升，落實(shí)生產(chǎn)管理，提升效率，創(chuàng)造看得見(jiàn)的管理（表報(bào)、會(huì)議執(zhí)行），實(shí)物照相，生產(chǎn)進(jìn)度E-Mail予客戶(hù)確認(rèn)。 

九、工作作業(yè)程序與工作分擔(dān)區(qū)分清楚 

1) 接受訂單 

2) 模具制作前的檢討 

3) 模具制作圖面之解析、檢討及調(diào)整（含制作日程表的做成） 

4) 制程中管理（進(jìn)度報(bào)告） 

5) 模具完成試模、檢測(cè) 

6) 模具的修正、檢討處理 

7) 試作品與少量生產(chǎn)作業(yè)管理 

8) 模具完成的驗(yàn)收、包裝、出貨及運(yùn)送等作業(yè) 

9) 模具量產(chǎn)的售后服務(wù)與修正對(duì)應(yīng) 

10) 其他： 

a) 估價(jià)報(bào)價(jià)的關(guān)系 

b) 契約關(guān)系 

c) 圖面、資料、E-Mail的收發(fā)傳訊關(guān)系 

十、與時(shí)間競(jìng)爭(zhēng)，拋棄固有傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)方式，掌握市場(chǎng)趨勢(shì)，為轉(zhuǎn)型做準(zhǔn)備。（未來(lái)發(fā)展有潛力行業(yè)：汽車(chē)業(yè)、通信器材、醫(yī)療器材、智能型家電、家電用品等） 

針對(duì)我公司經(jīng)營(yíng)管理方式，以下報(bào)告（口述）提供給各位做參考 

有關(guān)模具營(yíng)銷(xiāo)技巧 

一、模具營(yíng)銷(xiāo)的5個(gè)重要決定因素 

1. 價(jià)格問(wèn)題 

2. 品質(zhì)問(wèn)題 

3. 交期問(wèn)題 

4. 配合度（售后服務(wù)） 

5. 交付條件 

二、模具營(yíng)銷(xiāo)時(shí)要注意“量力而為” 

1. 挑自己專(zhuān)長(zhǎng)之產(chǎn)品承接制作，全力以赴。 

2. 不要貪接訂單，做少一點(diǎn)，做好一點(diǎn)。 

3. 初次往來(lái)，選自己最有把握的做。（第一套做不好，不可能有第二套）。 

4. 不要產(chǎn)生做一個(gè)客戶(hù)斷一個(gè)客戶(hù)的現(xiàn)象（保質(zhì)、保量、保交期）。 

5. “心”最重要（盡力做到最好的觀念）建立良好的信用度。 

三、顧客時(shí)我們的財(cái)產(chǎn)→業(yè)務(wù)擔(dān)當(dāng)最重要的資產(chǎn)是“客戶(hù)”，心里所想也是“客戶(hù)”。因此博得客戶(hù)一致的滿(mǎn)意和信任，是業(yè)務(wù)擔(dān)當(dāng)努力的目標(biāo)。業(yè)務(wù)三大工作： 

1. 站在客戶(hù)立場(chǎng)（需求）考量 

2. 調(diào)查與情報(bào)收集 

3. 人際關(guān)系的建立 

四、模具營(yíng)銷(xiāo)技巧（勤、跟、皮、粘、追） 

1. 一分耕耘、一分收獲。 

2. 知己知彼、百戰(zhàn)百勝。 

3. 掌握資訊、掌握趨勢(shì)。 

4. 接近顧客、教育顧客。 

5. 設(shè)定目標(biāo)、時(shí)間管理。 

6. 界定范圍、給予選擇。 

7. 訴之感情、關(guān)心客戶(hù)。 

8. 掌握個(gè)性、建立交情。 

9. 牢記姓名、尊重對(duì)方。 

10.先推銷(xiāo)自己、再推銷(xiāo)產(chǎn)品 

五、有關(guān)開(kāi)發(fā)客戶(hù)方式 

1. 客戶(hù)資料收集整理： 

2. 公司網(wǎng)站的設(shè)立 

3. 挑選合適自己的客戶(hù)開(kāi)拓 

4. E-Mail、Fax、Tel及親自拜訪(fǎng)等方式PR。 

5. 客戶(hù)有反應(yīng)、積極PR 

6. 客戶(hù)資料建立，將客戶(hù)分級(jí)，定期PR記錄 

如何發(fā)展模具的對(duì)外貿(mào)易 

一、國(guó)外廠(chǎng)商對(duì)中國(guó)模具廠(chǎng)之評(píng)鑒，以（1）水平（2）品質(zhì)（3）生產(chǎn)能力（4）經(jīng)營(yíng)理念為主，在搭配上最重要考量（1）設(shè)計(jì)工程（2）現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)（3）生產(chǎn)管理。 

生意往來(lái)時(shí)客戶(hù)對(duì)3C是最擔(dān)心的： 

1) Communication 交流、溝通 

2) Capability    水平、能力 

3) Capacity   生產(chǎn)力 

二、突顯公司特征，建立公司良好形象，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。 

三、提供良好的模具品質(zhì)。 

取決于5個(gè)條件（1）設(shè)計(jì)能力（2）技術(shù)經(jīng)驗(yàn)（3）機(jī)械設(shè)備（4）材料選擇（5）監(jiān)督管理 

四、客戶(hù)開(kāi)發(fā) 

1. 網(wǎng)頁(yè)運(yùn)作（登刊） 

2. E-Mail推薦函寄出 

3. 培育外語(yǔ)人才、交流溝通 

4. 參加國(guó)內(nèi)外展覽或交流會(huì) 

五、優(yōu)秀外協(xié)廠(chǎng)之尋找、評(píng)鑒、輔導(dǎo)、培育。策略聯(lián)盟，優(yōu)劣互補(bǔ)，資源共享共有，以提升競(jìng)爭(zhēng)力。